ИИ для бизнеса → Медицина

Рост выручки без роста ФОТ и рекламного бюджета

Автономный ИИ-агент, который сам работает с пациентами клиники — круглосуточно, без выходных

Агент сам находит пациентов, которым пора вернуться, сам записывает и напоминает о визите, сам ведёт рутинные диалоги вместо администратора — это рост выручки за счёт того же рекламного бюджета и той же команды.

Что решает система
Юрлицо с образовательной лицензией Рособрнадзора Товарный знак зарегистрирован в ФИПС ООО «КОМЭКСПО» · ИНН 9715449320
Три системы, а не «чат-бот»

3 воронки, которыми управляет ИИ

Простыми словами: одна система привлекает новых пациентов, вторая возвращает текущих, третья непрерывно нанимает врачей и администраторов. Работает одновременно и без участия человека.

01

Воронка новых пациентов

Агент ведёт человека от первого обращения — с сайта, рекламы, карт — до записи и оплаченного визита. Отвечает за секунды, сам не даёт заявке «остыть», сам доводит до приёма.

02

Воронка текущих пациентов

В ИИ не передаются личные данные — система работает с обезличенным номером и историей посещений, а не с личностью человека. По истории агент сам определяет повод и подходящий срок визита, сам предлагает пройти обследование или записаться и доводит до повторного визита.

Данные обезличены
03

Воронка найма врачей и персонала

Непрерывный, а не разовый найм. ИИ сам проводит первичные собеседования, проверяет профориентацию кандидата, сам приглашает подходящих на встречу в офис и сам уведомляет ответственного сотрудника или ставит встречу в календарь.

Формат подходит для любого бизнеса с клиентским сервисом — стоматологии, медицинские центры, клиники здоровья и не только. С AI-системой КОМЭКСПО вы на 7 шагов впереди конкурентов и увеличиваете чистую прибыль компании — за счёт того же рекламного бюджета и той же команды.

Знакомо?

Вот что мы делаем с каждой из этих проблем

База пациентов копится, но никто не звонит тем, кто не приходил больше полугода — они просто уходят к конкурентам.
Агент сам каждую неделю выбирает из базы пациентов, которым пора вернуться, и первым выходит с ними на связь — без задания от администратора.
Заявки с сайта и рекламы обрабатываются с задержкой в часы, а то и дни — пациент уже успевает записаться в другую клинику.
Агент отвечает новому пациенту за секунды после заявки, сам ведёт диалог и сам доводит его до записи на приём — в любое время суток, без выходных.
Пациенты забывают о записи и не приходят — слот в расписании врача пропадает впустую.
Агент сам отслеживает предстоящие визиты, сам напоминает пациенту и при необходимости сам переносит запись — без звонков администратора.
Фонд оплаты труда растёт вместе с потоком пациентов, потому что рутину — обзвон, напоминания, приём заявок — по-прежнему делают люди.
Рутинные диалоги агент ведёт сам, параллельно с десятками пациентов одновременно — нагрузка растёт, а фонд оплаты труда нет.
Поиск нового администратора или оператора занимает недели, а вакансия висит без откликов.
Агент сам мониторит площадки с резюме, сам находит подходящих кандидатов и сам приглашает их на первичный созвон — раньше, чем HR успевает открыть вакансию вручную.
Рекламный бюджет уходит на клики, а не на пациентов, которые реально доходят до оплаченного визита.
Агент сам считает стоимость визита, который реально состоялся и был оплачен, и расширяем канал только после того, как это подтвердится — бюджет не тратится вслепую.
Как это работает

Не «чат-бот», а рабочий алгоритм агента

Каждый шаг — не диалоговое окно, а условие и действие, которое агент проверяет и выполняет сам, по расписанию, без участия человека.

1

1. Выборка

Агент сам ежедневно сканирует базу пациентов и по заданным правилам выбирает тех, кому пора вернуться на приём — без участия администратора.

правило: last_visit > 180 дней → выбрать
2

2. Диалог

Агент сам пишет пациенту, отвечает на вопросы и мягко подводит к записи; если человек не ответил сразу, агент сам напомнит о себе позже.

если ответ = нет → повтор через 48ч
3

3. Визит

Агент сам фиксирует запись в расписании, сам присылает напоминание накануне и сам подтверждает визит — до порога клиники пациента доводит система, а не человек.

визит.статус = подтверждён → закрыть
Что видит владелец каждый день

Агент работает прямо сейчас — вот что он делает

Ниже — циклическая демонстрация типовых действий агента в интерфейсе: пациентов, продажи и команду обрабатывает один и тот же агент одновременно, без участия сотрудников.

Пациенты
  • Иванова Н. — новый лидЗаявка
  • Петров А. — напоминание за 24чОжидает
  • Смирнова Е. — пропуск приёма Пропуск
Продажи
  • Заявка с сайта №482Новая
  • Пропущенный звонок, 15:02В очереди
  • Повторный контакт через 3 дняЗапланировано
Команда
  • Окно 11:00–11:30 свободноПростой
  • Смена администратора — не подтвержденаОжидает
  • Отклик на вакансию врачаНовый
Демонстрация интерфейса · данные иллюстративные, не результаты конкретной клиники
Журнал агента · один рабочий день
    Безопасность данных

    Сначала тест на обезличенных данных

    Подключение начинается с синтетического или полностью обезличенного тестового контура — систему проверяют на данных, которые нельзя привязать к реальному человеку. Только после этого — переход на боевые данные по согласованному протоколу обмена. Диагнозы, медицинские записи и сам факт обращения не передаются в рекламные кабинеты или сторонние облачные модели общего назначения.

    Запуск проекта

    Как проходит внедрение и сопровождение

    14 дней
    Проверка данных и архитектуры
    Сверяем базу, показатели и права доступа, готовим план теста
    от 14 дней
    Панель и тестовый контур
    Настраиваем роли, события и синтетический прогон на обезличенных данных
    от 14 дней
    Первая выбранная воронка
    Запускаем с контрольной группой, принимаем первые результаты
    от 14 дней
    Следующая воронка
    Подключаем после решения владельца — по одной, без перегрузки команды
    Как это может сработать

    Иллюстративные сценарии по типу клиники

    Иллюстративный сценарий

    Сетевая многопрофильная клиника (оборот от 1 млрд ₽/год)

    Для крупной сети типичная задача — новые пациенты не только с контекстной рекламы. Агент подключает альтернативные источники (карты, каталоги, партнёрства, локальный спрос по направлениям) и параллельно считает, сколько реально стоит оплаченный визит с каждого канала. Когда с одного канала визит стабильно выходит в 2–3 раза дороже других, бюджет постепенно смещается туда, где он окупается быстрее — без ручного пересчёта таблиц маркетологом.

    Иллюстративный сценарий

    Городская стоматология

    У стоматологии почти всегда есть готовая база из тех, кто когда-то приходил на осмотр или лечение и не вернулся. Агент поднимает эту базу, находит уместный повод для контакта (профилактика, продолжение лечения, истёкший гарантийный срок) и заполняет свободные окна в расписании врачей — без обзвона администратором вручную.

    Иллюстративный сценарий

    Сетевая клиника — направление персонала

    Для сети с несколькими филиалами узкое место часто не пациенты, а люди: администраторов и операторов сложно нанять и легко потерять. Агент сам ищет кандидатов, ведёт первичные диалоги и доводит до собеседования, а рутинные задачи, которые раньше требовали лишней ставки, забирает на себя — фонд оплаты труда растёт медленнее потока обращений, а не вместе с ним.

    Профили клиник и цифры — иллюстративные примеры, не реальные завершённые проекты и не данные конкретных клиентов.

    Уже прорабатываем с клиникой в Ярославле

    Сейчас настраиваем похожую систему для одной из клиник в Ярославле — воронки возврата и привлечения пациентов, наём врачей и панель для собственника. Как появятся подтверждённые результаты — покажем здесь.

    О компании

    Кто внедряет

    КОМЭКСПО — не рекламное агентство, которое разово настроило чат-бота и ушло. ИИ-агенты — это то, чем мы пользуемся каждый день сами: свой ИИ-ассистент подбирает исполнителей и заказы на нашей бирже, отвечает голосом и текстом, помогает с поиском по площадке. Плюс учебный центр, где готовим операторов ИИ — с образовательной лицензией Рособрнадзора. Мы не читали про нейросети — мы их строим и эксплуатируем сами, каждый день.

    Поэтому решение для вашего бизнеса — не типовой шаблон. Разбираем, как у вас на самом деле идут заявки и продажи, куда пропадают клиенты и что мешает команде, и настраиваем систему под эти процессы, не ломая то, что уже работает.

    Для отрасли «Медицина»

    Обсудим внедрение

    Свяжемся, узнаем про текущие процессы и предложим, с чего начать.

    ✦ Чат AI