Провести аудит отдела продаж и подготовить план устранения узких мест

Предварительный отбор специалиста для клиентского проекта: заказ на стороне конечного клиента пока не подтверждён. Публикация не гарантирует старт или оплату; исполнителя выбираем только после согласования клиентом объёма работ, договора и безопасной сделки.

Нужно провести комплексный аудит действующего отдела продаж, выявить узкие места, недоработки и потери на этапах воронки, а затем подготовить практический план улучшений.

В объём входят:

• установочная встреча и сбор исходных данных по продукту, команде, каналам и текущей воронке;
• анализ структуры отдела, ролей, KPI, мотивации, регламентов и распределения лидов;
• анализ CRM, этапов воронки, конверсий, причин отказов и качества заполнения данных;
• выборочная проверка звонков и переписок на предоставленной обезличенной выборке;
• оценка скриптов, квалификации лидов, контроля руководителя и системы отчётности;
• перечень критичных узких мест с подтверждающими наблюдениями;
• приоритизированный план доработок на 30, 60 и 90 дней;
• рекомендации по метрикам, отчётам, регламентам и ответственным ролям;
• итоговая презентация результатов и одна сессия разбора с руководителем.

Результат: отчёт об аудите, карта воронки «как есть», реестр проблем с приоритетами, план изменений «как должно быть», набор рекомендуемых KPI и дорожная карта внедрения. Исходные клиентские данные не публикуются и передаются выбранному исполнителю только через закрытый канал после согласования.

В отклике укажите подтверждаемый опыт аудита отделов продаж, 2–3 релевантных примера без раскрытия чужой конфиденциальной информации, методику работы, список необходимых исходных данных, срок и что конкретно входит в бюджет 22 500 ₽. Внедрение изменений, лицензии CRM и сторонние сервисы в данный бюджет не входят и согласуются отдельно.